「エアコンの温度設定の変更やフィルター掃除、リセットなどいろいろ試したのに室外機が動かない…」 そんな経験はありませんか？ 実は、よくあるトラブルなんです。
先日、当サイトの「無料相談窓口」にも、同じようなお悩みが寄せられました。
- 件名; 室外機が急に動かなくなりました。
- 内容; 室外機の周りに物はない。エアフィルターも掃除している。室内機は動きますが、風が冷たくなりません。室外機を見たら動いていないことが判明しました。コンセントを抜き差しし、10分程度置いて差し直して、設定温度を最低の18度、風量を強にしても室外機が動き出しません。他に直る方法があれば教えていただけませんか？ よろしくお願いいたします。
今回は、このご相談内容を元に、エアコンの室外機が動かない原因と、その対処法について、エアコンのプロ「taichan」が詳しく解説していきます。
同じような悩みをお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。
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この記事の監修者
「taichan（たいちゃん）」
エアコンの故障診断のエキスパート、taichanです。大学院でヒートポンプを研究し、特許も取得。大手電機メーカーで培った知識と15年以上の現場経験を活かしたセカンドオピニオンを無料相談Q&A（空調テック）で提供中。電気主任技術者、電気工事士、冷凍機械責任者など、多数の資格を保有。
taichanからの回答
室外機が動いておらず、すでにご自身でリセットを試したが室外機が動かないままということですね。他に考えられる原因と対処法についてご案内いたします。
1. エアコン本体の確認
- 運転モードの確認:
リモコンで「冷房」または「暖房」が選択されているかご確認ください。「送風」や「除湿」モードでは室外機が動かない場合があります。
設定温度は既に最低温度にされているとのことですので、あとは運転モードを確認してください。
- ランプ点滅の確認:
エアコン本体やリモコンにランプの点滅やエラー表示がないかご確認ください。
ランプ点滅やエラー表示がある場合は、以下の記事が参考になります。
2. 室外機の確認
- 室外機の周りの確認:
室外機の前に障害物がないか、裏がホコリで詰まっていないか、直射日光に当たりすぎていないかご確認ください。
- 異音や異臭の確認:
室外機から異音や焦げ臭いにおいがしないか確認してください。
3. 応急運転ボタンの確認
エアコン本体に応急運転ボタンがある場合は、そちらを押して運転できるか確認してください。応急運転で起動する場合は、リモコンの故障や設定ミスが考えられます。
応急運転のやり方は、以下の記事を参考にしてください。
4. 自分で解決できない場合
ご紹介した方法を試しても室外機が動かない場合は、故障の可能性が高いです。
特に、以下の場合はすぐに使用を中止し、販売店やメーカーに修理をご依頼ください。
- 室外機のファンが回らない
- 異音がする
- 焦げ臭いにおいがする
無理に修理しようとすると、状況が悪化したり、感電などの危険もあります。
また、エアコンが保証期間内であれば、無償で修理できる可能性があります。保証書を確認し、早めに相談しましょう。
また、設置から１０年が経過している場合は、エアコンの寿命が近いですので、買い替えも同時に検討することをおすすめします。
ご不明な点がございましたら、またお気軽にお問い合わせください。
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エアコンのトラブル、もう悩まない！解決への3ステップ
エアコンの調子が悪いと感じたら、まずは落ち着いて状況を把握しましょう。
電源が入らない、ランプが点滅する、異音がする、冷風が出ない、水が漏れる…など、具体的な症状は何でしょうか？
慌てずに、これからご説明する3つのステップに従って、ひとつずつ問題を解決していきましょう。
ステップ１：状況確認と原因特定
不具合の具体的な症状（例：冷えない、異音がする、水漏れするなど）を把握しましょう。そして、エアコンの不調の原因を探ります。取扱説明書を確認したり、簡単なセルフチェックを試してみることで、自分で解決できることもあります。
エアコンの調子が悪いときは、まずこちらで不具合内容をチェック！
＞＞ エアコンの不具合診断（スマート診断ナビ）はこちら
ステップ２：修理の可否
エアコンの使用年数から、エアコンの修理が可能かどうかを判断します。保証や修理費用確認費用などを調べましょう。
修理を依頼する前に、まずは修理が可能かどうかを確認することができます。
＞＞修理はできる？診断したい方はこちら
ステップ３：業者選び
修理または買い替えを依頼する業者を選びます。 メーカーのサービスセンター、家電量販店、街の電気屋さんなど、様々な選択肢があります。 費用やサービス内容を比較検討し、信頼できる業者を選びましょう。
信頼できる業者を見つけるためのヒントはこちら
＞＞業者の違いが知りたい方はこちら
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- エアコンの不具合の原因を特定し、最適な解決策を提案します。
- 修理が必要な場合でも、ご自身にぴったりの修理業者を見つけることができます。
- さらに、エアコンの寿命を診断し、買い替え時期の目安を知ることができます。
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