以下の文章は、当サイトの無料相談フォームに寄せられた内容です。
- 件名; 急に動かなくなった
- 内容;
大清快なのですが朝にいつも通りにエアコンを切って夕方にスイッチを入れたら全く反応しない
リモコンの電池交換済、ブレーカー確認済 エアコンのランプの表示も無い
リモコンの教えてを押すと通信エラーの表示か゜でる
今回は、このご相談内容を元に、東芝のエアコンの電源が入らず、リモコンに「通信エラー」が表示される原因と対処法について、エアコンのプロ「taichan」が詳しく解説していきます。
taichan
同じような悩みをお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。
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taichanからの回答
taichan
エアコンが突然動かなくなるのは本当に困りますよね。ご自身でリモコンの電池交換やブレーカーの確認をされているとのこと、素晴らしいです！
リモコンに表示される通信エラーの意味は、エアコンからリモコンに発せられる信号が送られてこない、エアコンが壊れて室外機との通信がうまくいかない、エアコンのリモコン信号の受光部が壊れているなどが考えられます。
ご自身でできる対処法について、専門家の視点から詳しく解説していきますね。
1. 電源供給の確認
まず、エアコン本体に電源が供給されているか確認しましょう。
- コンセントの確認:
コンセントがしっかりと差し込まれているか、他の家電製品を繋いでみてコンセント自体に問題がないかを確認してください。 - 専用回路のブレーカー:
エアコン専用のブレーカーが落ちている場合は、上げてください。 - 漏電遮断器:
漏電遮断器が作動している場合は、原因を特定し、復旧する必要があります。
taichan
ブレーカーは確認済みとのことですので、コンセントがきちんと差し込まれているか確認してください。
2. リモコンの確認
次は、リモコンが正常に動作しているか確認しましょう。
- 電池の確認:
電池切れの可能性があります。新しい電池に交換してみてください。 - リモコンのリセット:
エアコンのリモコンは衝撃や静電気、長時間の低電圧（電池切れ）によって誤作動を起こすことが稀にあります。電池を抜いた状態でいずれかのボタンを15秒ほど押して症状が改善するかどうか試してみてください。 - リモコンの信号:
リモコンの信号がエアコン本体に届いているか確認します。携帯電話のカメラでリモコンの先端を見て、ボタンを押した際に赤外線が発光しているか確認してみてください。発光しない場合はリモコンの故障、発光している場合はエアコン本体の受光部の故障が考えられます。
taichan
電池は交換されたとのことですので、リモコンのリセットとリモコン信号の読み取りを試してみてください。
3. エアコン本体の確認
今回のケースでエアコン本体の確認箇所は以下の通りです。
- エアコンのリセット:
エアコンのコンセントプラグを抜き、５分間ほど放置した後、再度コンセントに挿入してください。静電気の影響など、ちょっとした不具合であればエアコンリセットで復活することがあります。 - 応急運転ボタンによる起動:
取扱説明書を参考に、エアコン本体にある応急運転ボタンを使って起動してみてください。 - エアコンの故障:
上記の確認を行っても解決しない場合は、エアコン内部の部品が故障している可能性があります。
taichan
応急運転ボタンでもエアコンが起動しない場合は、エアコン本体に深刻な不具合が発生している可能性があります。ご自身で解決できない場合は、無理せず専門業者に相談することをおすすめします。
東芝お客様サポートへの連絡方法
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注意点
- エアコンの分解や修理は、感電やケガの恐れがあるため、専門知識のない方は行わないでください。
- エアコンの故障を放置すると、症状が悪化したり、他の部品にまで影響が及んだりする可能性があります。早めの対処をおすすめします。
- この記事の内容は一般的な情報提供を目的としたものであり、特定の状況に対する解決策を保証するものではありません。
免責事項
- この記事の内容によって生じた損害について、一切の責任を負いません。
taichan
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