「パナソニックエアコンのランプが点滅して、運転が止まってしまった…」
そんな経験はありませんか？ エアコンのエラーコードは、故障の原因を特定するための重要な手がかりです。
この記事では、エアコンのエラーコードの意味、確認方法から対処法、リセット手順まで、専門家が分かりやすく解説します。
エラーコードを理解して、自分で解決できる問題は解決し、専門業者に依頼する必要がある場合は適切な判断ができるようにしましょう。
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▶ステップ1：ランプの点滅状態
パナソニック製エアコンのランプが点滅している場合の故障診断を行います。
点滅しているランプはどれですか？
この記事の監修者
「taichan（たいちゃん）」
エアコンの故障診断のエキスパート、taichanです。大学院でヒートポンプを研究し、特許も取得。大手電機メーカーで培った知識と15年以上の現場経験を活かしたセカンドオピニオンを無料相談Q&A（空調テック）で提供中。電気主任技術者、電気工事士、冷凍機械責任者など、多数の資格を保有。
エアコンのエラーコード確認方法
パナソニックエアコンの場合、エアコンが止まってしまった原因を示すエラーコードをリモコン、または室内機本体の診断コード表示部で読み取ることができます。
お使いのエアコンはどのタイプですか？
リモコンに「お知らせ」ボタンがある場合
エアコン本体に向けて、リモコンのお知らせボタンを押してください。“ピピピピ…”と鳴り、リモコンの液晶表示部に診断コードが表示されます。
お知らせボタンを押しても「もう一度」の表示が出たり、エラー表示が出ないときは、正しく送受信できなかった可能性があります。もう一度、エアコン本体に向けてお知らせボタンを押してください。
リモコンに「点検」ボタンがある場合
リモコンに点検ボタンがある場合のエラーコードの読み取り方は以下の通りとなります。
【STEP１】室内機のタイマーランプが点滅していることを確認する
エラーコードはエアコンがエラーで止まっている（タイマーランプが点滅している）状態で読み取る必要があります。
タイマーランプ以外のランプ（運転、ナノイーなど）の点滅は故障を示すものではなく、別の機能のお知らせとなっています。
エラーコードの読み取りはタイマーランプが点滅していることが条件となりますので、まずはタイマーランプの状態を確認してみてください。
【STEP２】点検モードを起動する
次に、本体の不具合箇所のお知らせをするエラーコード（H11など３桁の英数字のこと）を読み取っていきます。
「診断ボタン」をボールペンなど先の尖ったものでその診断ボタンを長押しすると故障診断モードが立ち上がり、モコンの液晶表示部に「–」が表示されます。
【STEP3】エラーコードを読み取る
「温度/しつど」または「温度」ボタンをゆっくり繰り返し押すと、診断コードがリモコンに順番に表示されます。
該当の診断コードが表示されたときに、エアコン本体のランプが全て点灯し、“ピピピピ…”と鳴りますので、そのときに表示されている診断コードをご確認ください。
リモコンに「お知らせ」や「点検」ボタンがない場合
パナソニックエアコンで、リモコンにお知らせボタンや点検ボタンがない機種の場合、エアコンの前面カバーを開いたところにある液晶にエラーコードが表示されます。
例えば、「H、1、1」と表示された場合、エラーコードは「H11」となります。
パナソニックエアコンのエラーコード一覧表
パナソニックエアコンでよくある故障のエラーコードは以下の通りとなります。
| エラーコード | 内容・原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| H00 | 異常なし | – |
| H11 | エアコン本体と室外機の通信に不具合 | 点検・修理が必要です |
| H14 | エアコン本体のセンサー異常 | 台所や厨房などに設置している場合は、涼しい環境にして様子を見る。設置場所が台所や厨房ではない場合は、本体リセットまたは電源の再投入。 |
| H16 | エアコンが運転しているのに少量しか電流が流れていない | 本体リセットまたは電源の再投入 |
| H19 | エアコン本体から風を送るファンが回転できなくなっている | 点検・修理が必要です |
| H28 | 室外機のセンサー異常 | 本体リセットまたは電源の再投入 |
| H50 | 排気（換気）ファンモーター異常 | 本体リセットまたは電源の再投入。「換気」ボタンがある機種の場合は、換気の設定を取り消し、またはリセット。 |
| H51 | フィルターそうじノズル、またはブラシそうじブレード動作異常 | エアフィルターを付け直し、本体リセット。フィルターそうじノズルが途中で止まっている時はノズルリセット。 |
| H52 | フィルターおそうじ機能の不具合 | エアフィルターを付け直し、本体リセット。エアフィルターが巻き込まれていてつけ直しできない場合は、点検・修理。 |
| H56 | ルーバーが正常に動作できない | 上下ルーバーが障害物に当たっている場合は、取り除く。障害物に当たっていない場合は、電源の再投入。 |
| H59 | 赤外線センサーの異常 | 電源の再投入 |
| H86 | ホコリセンサーの異常 | 電源の再投入 |
| H96 | 購入設置時の試運転の際にのみ表示 | 設置または移設直後であれば、冷房または暖房ボタンを押して再度試運転。設置または移設直後でなければ、点検・修理。 |
| H97 | 室外機のファンの異常 | 電源の再投入 |
| F11 | 冷房・暖房切換の異常 | 電源の再投入 |
| F91 | 冷凍サイクルの異常 | 電源の再投入 |
| F93 | 圧縮機の回転異常 | 電源の再投入 |
| F99 | 異常電流の検知 | 電源の再投入 |
一時的なエラーやちょっとしたことが原因であれば、これらの対処法でエアコンが復旧する場合もまります。
エアコンのリセット手順
エアコンのリセットとは、基板などに溜まっている電気を抜くことによって、一時的なエラーを解消する方法のことです。
エラーコードはちょっとしたことが原因で表示される場合がありますので、一度エアコンのリセットを試してみてください。
エアコンのリセット方法
エアコンのリセット方法は機種によって異なりますが、一般的には以下の手順で行います。
- エアコンの電源を切る:
リモコンまたは本体の電源ボタンでエアコンの電源を切ります。 - コンセントプラグを抜く:
エアコンのコンセントプラグを抜きます。 - 数分間待つ:
5分ほど待ち、エアコンの内部回路をリセットします。 - コンセントプラグを差す:
エアコンのプラグをコンセントに差します。 - エアコンの電源を入れる:
リモコンまたは本体の電源ボタンでエアコンの電源を入れます。
リセット後の確認
エアコンのリセット後、以下の点を確認してください。
- 室外機が動き出したか
- 冷たい/暖かい風が出ているか
エラーコードが消えない時に確認したい２つのポイント
エラーコードを確認した後、リセットをしても解決しない場合は、以下の手順を試してみてください。
1.フィルターの掃除
- エアコンの運転を停止します。
- エアコンの電源プラグを抜きます。
- フィルターを取り外し、掃除機でホコリを吸い取るか、水洗いします。
- フィルターを十分に乾燥させてから、エアコン本体に戻します。
暖房運転の場合、フィルターの汚れでエラーコードが表示される場合があります。
2.室外機まわりの確認
- 室外機の周りに障害物がないか確認します。（植木鉢、自転車など）
- 室外機の上に物を置かないようにしましょう。
- 室外機の吹き出し口や吸い込み口にゴミや枯れ葉などが詰まっていないか確認し、取り除きます。
- 室外機周辺の雑草を刈り、風通しの良い状態を保ちます。
室外機のまわりにものを置いていると、運転効率が下がるだけではなく、室外機の高温異常エラーを引き起こすことがあります。
まだエアコンが直らない！応急運転も試してみよう
色々試してもエアコンが直らない時は、応急運転を試してみましょう。
応急運転は、エアコンのちょっとした不具合を一時的に復旧できる可能性のある機能です。 リモコンが故障した場合や、電源が入らない場合などに役立ちます。
パナソニックエアコンの応急運転方法
パナソニックのエアコンには「応急運転ボタン（電源ボタン）」がついています。
室内機の前面パネルを開いたところについているこのボタンを押すことによって、応急運転を行うことができます。
- 室内機前面パネルを開けたところにあるON/OFFスイッチを押す
- 応急運転が開始される
- 再度、ON/OFFスイッチを押す
- エアコンが停止する
パナソニックエアコンの応急運転は、快適おまかせ運転といった設定温度が２５℃で動作するため、夏場の場合は冷房運転に、冬場の場合は暖房運転で起動することになります。
応急運転でもエラーが発生する場合は・・・
上記の対処法を試してもエアコンが復旧しない場合、業者にエアコン点検や修理を依頼するか、買い替えるか検討する必要があります。
自分でエアコンを分解したり、修理を試みるのは大変危険です。感電やさらなる故障の原因となる可能性があります。
修理依頼の目安
以下のような場合は、特に専門業者への依頼が必要です。
- 上記の対処法を試してもエラーが解消しない
- エアコンから異音や異臭がする
- エアコンの内部に水漏れがある
- エアコンの電源が入らない
専門業者は、適切な知識と技術を持っており、安全かつ確実に修理を行うことができます。エアコンの寿命を延ばし、安心して使い続けるためにも、早めの相談をおすすめします。
まとめ
この記事では、パナソニックエアコンのエラーコードの意味、確認方法、リセット手順、そしてエラーが解消しない場合の対処法について解説しました。
エラーコードが発生した際は、まずこの記事で紹介した内容を参考に、自分で解決できる問題かどうかを判断しましょう。
- フィルター掃除や室外機の確認:
自分でできる簡単なメンテナンスで解決できる場合があります。 - リセット手順:
一時的なエラーであれば、リセットすることで解消できる可能性があります。
それでもエラーが解消しない場合は、無理せず専門業者に相談することをおすすめします。
エアコンの寿命を延ばし、快適な室内環境を維持するためにも、適切な対処を行いましょう。
- 電話：0120-878-554 / 03-6633-6700
- 受付時間：
月～土 9:00～19:00
日・祝日および当社指定の休業日 9:00～17:30 - 取扱説明書：https://panasonic.jp/support/manual.html
- 修理のご相談・お申し込み：https://panasonic.jp/support/repair.html
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エアコン、もしかして故障…？ そんな時は焦らずこの【5ステップ】！
～故障原因・修理可否を解説～
エアコンの調子が悪いと感じたら、まずは落ち着いて状況を把握しましょう。
電源が入らない、ランプが点滅する、異音がする、冷風が出ない、水が漏れる…など、具体的な症状は何でしょうか？ 慌てずに、これからご説明する5つのステップに従って、一つずつ問題を解決していきましょう。
大手電機メーカーで培った知識と15年以上の経験を持つ、エアコンの故障診断のエキスパート、taichanが、あなたのエアコンのトラブル解決をサポートします。
ステップ1：状況確認 - どんな症状が出ているか把握しよう！
まずは、エアコンが完全に故障しているのか、それとも一時的な不具合なのかを確認しましょう。
具体的な症状を把握することが重要です。「冷えない」「異音がする」「水漏れする」「ランプが点滅している」など、どのような症状が出ているかを具体的に確認しましょう。
エアコンの型番や購入時期、保証期間なども確認しておくと、後のステップで役立ちます。 修理費用の概算額を把握するために、メーカーのお客様サポートに問い合わせてみましょう。
【メーカー別】お客様サポートの連絡先一覧
(↑クリックすると、主要メーカーのサポート窓口連絡先と修理費用相場、故障時の対処法などをまとめたページが開きます)
メーカーのサポート窓口に連絡し、症状を伝えてみましょう。
電話口でおおよその修理費用を教えてもらうことができる場合があります。
なお、ご自身のエアコンの不具合状況を詳しく知りたい方は、こちらの診断ツールを使ってみましょう。
＞＞エアコンの不具合状況を診断する（スマート診断ナビ）
(↑クリックすると、エアコンの不具合状況を診断できるページが開きます)
ステップ2：修理できる？できない？
エアコンの症状を把握したら、次は修理が可能かどうかを判断しましょう。
- 自分で判断できない場合は、専門家に相談！
エアコンの内部構造は複雑で、素人判断は危険です。メーカーのサポート窓口や信頼できる修理業者に相談し、正確な診断を仰ぎましょう。 - 修理不可の場合も…
エアコン本体の劣化や部品の供給終了など、修理ができないこともあります。また、修理費用が高額となる故障（コンプレッサーの故障など）の場合も、買い替えを検討する必要があります。
スマート診断ナビを使えば、使用年数や設置状況などから修理の可否を診断することができます。
エアコンが修理できるかどうか診断できるツールはこちら
＞＞エアコンの修理可否を診断する（スマート診断ナビ）
(↑クリックすると、エアコンの修理可否を診断できるページが開きます)
ステップ3：業者選びのポイント！ 優良業者を見つけるコツ
修理または買い替えと決めたら、次はどの業者に依頼するか？が重要になります。
修理または買い替えを依頼する業者を選びましょう。 メーカーのサービスセンター、家電量販店、街の電気屋さんなど、様々な選択肢があります。それぞれの業者の特徴を理解した上で、実際に見積もりを取り、費用やサービス内容を比較しながら検討していきましょう。
修理業者を比較する
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最適なエアコン選びのポイントをチェック！
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ステップ4：アフターサービス - 保証とメンテナンス
業者を決めたら、アフターサービスについても確認しておきましょう。
修理や買い替え後の保証期間やメンテナンスサービスの内容などを事前に確認しておくことで、安心してエアコンを使用することができます。
延長保証サービスの内容はこちら
＞＞延長保証サービスの内容を見る
(↑クリックすると、延長保証サービスの内容を確認できるページが開きます)
ステップ5：予防対策 - エアコンを長持ちさせるコツ
最後に、エアコンを長く快適に使うための予防対策について解説します。
エアコンの故障を予防するためには、定期的な清掃やメンテナンスが重要です。 フィルターの掃除や室外機周りの掃除などをこまめに行いましょう。清潔な状態に保ち、エアコンにかかる負担を軽減することで、エアコンの寿命を伸ばすことができます。
自分でできるエアコンメンテナンス方法はこちら
＞＞自分でできるエアコンメンテナンス方法
(↑クリックすると、自分でできるエアコンメンテナンス方法を確認できるページが開きます)
最後に、エアコンのプロとして、一つだけアドバイスさせてください。
エアコンの調子が悪い時は、誰でも不安になるものです。 この記事で紹介した5つのステップを参考に、落ち着いて行動すれば、きっと快適な生活を取り戻せます。
約10年に一度訪れるエアコンの買い替えは、住環境を改善するチャンスでもあります。 日頃からどのような空気環境を作りたいかを考えておくことも大切です。
いざという時は、信頼できる業者に相談しましょう。 そして、困ったことがあれば、いつでもtaichanにご相談ください。
＞＞無料相談はこちら