エアコン故障・不具合

エアコンの室外機が動かない【スマート診断ナビ】


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ステップ1:状況確認

エアコンの室外機が動かない場合の故障診断を行います。

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エアコンの室外機が動かないのですね。まずは今の状態の確認を行いますので、以下の中から症状を選んでください。

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▶ステップ1: 状況結果

▶▶暖房時に時々風が止まるを選択

回答

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暖房時に室外機が時々止まるのは霜取り運転(正常動作)です。以下の内容をご確認ください。

暖房運転中の霜取り運転について

暖房運転中、エアコンの室外機に霜がつくと暖房の効きが悪くなってしまいます。

そんな時は、エアコンが自動で霜取り運転に切り替わります。

霜取り運転中は暖房の風が一時的に止まって、室外機のファンも止まります。

でも、数分から十数分くらいで霜取り運転は終わって、また暖房が動き始めますのでご安心ください。

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霜取り運転中は、以下のような現象が起こることがありますが、正常な動作ですので、ご安心ください。

  • エアコンから冷たい風が出てくる。
  • 室外機が動いたり止まったりを繰り返す。
  • 運転ランプが点滅する。
  • リモコンに霜取り中のお知らせが表示される。
暖房運転時に室外機に付いた霜の写真

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ステップ2: 霜取り運転の説明

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冬場の暖房時に室外機が時々止まるのは霜取り運転の可能性が高いですので、しばらく様子を見てみましょう。他にご要件はありますか?

エアコンは、私たちの生活に欠かせない家電の一つです。

だからこそ、正しい使い方やメンテナンス方法を知って、長く快適に使いたいものですね。

空調テックは、エアコンのトラブル解消の他にも、様々な情報をご提供しています。

  • 再発防止のためのメンテナンス方法
  • エアコンをより快適に使うための設定方法
  • エアコン交換時の買い替え戦略

これらは、皆さんからいただいたご相談に基づいて作成しました。

例えば、こんなお悩みを解決しています。


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ぜひ、この機会にエアコンについてもっと詳しく知って、快適なエアコンライフを送りましょう!

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もし、何かご不明な点があれば、お気軽にエアコンのプロ「taichan」にご相談ください。
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▶ステップ1: 状況結果

▶▶エアコンの電源が入らないを選択

回答

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エアコンの電源が入らない場合、まずは以下の内容をご確認ください。

エアコンの電源が入らない場合

エアコンの電源が入らない場合は、まずは以下の項目をご確認ください。

  • 電源プラグの確認:
    コンセントにしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。
エアコンのコンセントが抜けている画像
  • ブレーカーの確認:
    エアコン専用のブレーカーが落ちていないか確認してみましょう。もしブレーカーが落ちている場合は、一度上げてみましょう。
分電盤の中のエアコン専用のブレーカー
  • リモコンの電池:
    リモコンの電池が切れていると、エアコンを操作できません。新しい電池に交換してみましょう。
ダイキンのエアコンのリモコンが効かない原因は電池切れの写真
  • リモコンの故障:
    電池を交換してもリモコンが反応しない場合は、リモコン自体が故障している可能性があります。他の家電のリモコンでエアコンを操作できるか試してみましょう。

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ステップ2: 電源確認の結果

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確認の結果、エアコンの電源は入りましたか?


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ステップ2: 電源確認の結果

▶▶まだエアコンの電源が入らないを選択

STEP3: 応急運転による確認

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電源周りに問題がないのにエアコンの電源が入らない場合、応急運転ボタンでエアコンが起動するか確認していきましょう。

エアコン本体の動作確認

エアコン本体に問題がないかを確認するために、「応急運転ボタン」を押してみましょう。応急運転ボタンは、エアコン本体にある、通常は小さくて目立たないボタンで、リモコンを使わずにエアコンを起動できる機能です。

応急運転スイッチの使い方

ルームエアコンには「応急運転スイッチ」というものが室内機本体の下側や前面パネルを開いたところについていて、この応急運転スイッチを使えば、リモコンを使わずにエアコンを起動する事ができます。

エアコンの応急運転ボタンの写真
  1. 取扱説明書をよく読み、応急運転ボタンの位置を確認します。
  2. ボタンが小さい穴に隠れている場合は、細い棒などを使って押します。
  3. 応急運転ボタンを押すと、エアコンが起動します。起動する運転モードや設定温度は、メーカーや機種によって異なります。

応急運転後の確認

エアコンの応急運転を行った後、以下の点を確認してください。

  • 室外機が動き出したか
  • 冷たい/暖かい風が出てくるようになったか
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この応急運転スイッチでエアコンを強制起動した結果、ちゃんとエアコンが動いたようであればエアコン本体の基本機能に異常はないということになります。

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STEP4: 応急運転後の確認

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エアコンの応急運転の結果はどうでしたか?


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【診断結果】リモコン関係の不具合

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応急運転ボタンでエアコンが動いた場合、室外機が動かないのはリモコン関係の不具合が原因と考えられます。


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【診断結果】エアコンの故障

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応急運転ボタンでも室外機が動かない、またはすぐに止まってしまう場合、残念ながらエアコンが故障している可能性が高いでしょう。

今回診断で確認した内容はこちら。

  • 確認内容:エアコンの電源が入っているか → 結果:入っていない
  • 確認内容:電源プラグがコンセントにささっているか、ブレーカーが落ちていないか、リモコンの電池は切れていないか → 結果:問題なし
  • 確認内容:応急運転ボタンを押したか → 結果:室外機が動かない、すぐに止まってしまう
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この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。

▶【注意点】

  • この診断は参考情報です:
    今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。

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エアコン、もしかして故障…? そんな時は焦らずこの【5ステップ】!

~故障原因・修理可否を解説~

エアコンの調子が悪いと感じたら、まずは落ち着いて状況を把握しましょう。

電源が入らない、ランプが点滅する、異音がする、冷風が出ない、水が漏れる…など、具体的な症状は何でしょうか? 慌てずに、これからご説明する5つのステップに従って、一つずつ問題を解決していきましょう。

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大手電機メーカーで培った知識と15年以上の経験を持つ、エアコンの故障診断のエキスパート、taichanが、あなたのエアコンのトラブル解決をサポートします。

ステップ1:状況確認 - どんな症状が出ているか把握しよう!

エアコンの不具合を確認している画像

まずは、エアコンが完全に故障しているのか、それとも一時的な不具合なのかを確認しましょう。

具体的な症状を把握することが重要です。「冷えない」「異音がする」「水漏れする」「ランプが点滅している」など、どのような症状が出ているかを具体的に確認しましょう。

エアコンの型番や購入時期、保証期間なども確認しておくと、後のステップで役立ちます。 修理費用の概算額を把握するために、メーカーのお客様サポートに問い合わせてみましょう。

【メーカー別】お客様サポートの連絡先一覧

(↑クリックすると、主要メーカーのサポート窓口連絡先と修理費用相場、故障時の対処法などをまとめたページが開きます)

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メーカーのサポート窓口に連絡し、症状を伝えてみましょう。
電話口でおおよその修理費用を教えてもらうことができる場合があります。

なお、ご自身のエアコンの不具合状況を詳しく知りたい方は、こちらの診断ツールを使ってみましょう。
>>エアコンの不具合状況を診断する(スマート診断ナビ)
(↑クリックすると、エアコンの不具合状況を診断できるページが開きます)

ステップ2:修理できる?できない?

エアコンが寿命で故障している画像

エアコンの症状を把握したら、次は修理が可能かどうかを判断しましょう。

  • 自分で判断できない場合は、専門家に相談!
    エアコンの内部構造は複雑で、素人判断は危険です。メーカーのサポート窓口や信頼できる修理業者に相談し、正確な診断を仰ぎましょう。
  • 修理不可の場合も…
    エアコン本体の劣化や部品の供給終了など、修理ができないこともあります。また、修理費用が高額となる故障(コンプレッサーの故障など)の場合も、買い替えを検討する必要があります。

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スマート診断ナビを使えば、使用年数や設置状況などから修理の可否を診断することができます。

エアコンが修理できるかどうか診断できるツールはこちら
>>エアコンの修理可否を診断する(スマート診断ナビ)
(↑クリックすると、エアコンの修理可否を診断できるページが開きます)

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ステップ3:業者選びのポイント! 優良業者を見つけるコツ

エアコン修理業者の画像

修理または買い替えと決めたら、次はどの業者に依頼するか?が重要になります。

修理または買い替えを依頼する業者を選びましょう。 メーカーのサービスセンター、家電量販店、街の電気屋さんなど、様々な選択肢があります。それぞれの業者の特徴を理解した上で、実際に見積もりを取り、費用やサービス内容を比較しながら検討していきましょう。

修理業者を比較する
>>修理業者を比較する
(↑クリックすると、修理業者を比較できるページが開きます)

エアコン修理の流れはこちら
>>エアコン修理の流れを確認する
(↑クリックすると、エアコン修理の流れを確認できるページが開きます)

最適なエアコン選びのポイントをチェック!
>>最適なエアコン選びのポイントをチェック!
(↑クリックすると、最適なエアコン選びのポイントを確認できるページが開きます)

ステップ4:アフターサービス - 保証とメンテナンス

エアコンの保証書の画像

業者を決めたら、アフターサービスについても確認しておきましょう。

修理や買い替え後の保証期間やメンテナンスサービスの内容などを事前に確認しておくことで、安心してエアコンを使用することができます。

延長保証サービスの内容はこちら
>>延長保証サービスの内容を見る
(↑クリックすると、延長保証サービスの内容を確認できるページが開きます)

ステップ5:予防対策 - エアコンを長持ちさせるコツ

エアコンのメンテナンスの画像

最後に、エアコンを長く快適に使うための予防対策について解説します。

エアコンの故障を予防するためには、定期的な清掃やメンテナンスが重要です。 フィルターの掃除や室外機周りの掃除などをこまめに行いましょう。清潔な状態に保ち、エアコンにかかる負担を軽減することで、エアコンの寿命を伸ばすことができます。

自分でできるエアコンメンテナンス方法はこちら
>>自分でできるエアコンメンテナンス方法
(↑クリックすると、自分でできるエアコンメンテナンス方法を確認できるページが開きます)

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最後に、エアコンのプロとして、一つだけアドバイスさせてください。

エアコンの調子が悪い時は、誰でも不安になるものです。 この記事で紹介した5つのステップを参考に、落ち着いて行動すれば、きっと快適な生活を取り戻せます。

約10年に一度訪れるエアコンの買い替えは、住環境を改善するチャンスでもあります。 日頃からどのような空気環境を作りたいかを考えておくことも大切です。

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いざという時は、信頼できる業者に相談しましょう。 そして、困ったことがあれば、いつでもtaichanにご相談ください。
>>無料相談はこちら

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ステップ1:状況確認

▶▶室外機が動かない、動いたり止まったりを繰り返すを選択

回答

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室外機が動かない、または動いたり止まったりを繰り返す場合、以下の項目について、一つずつ確認してみてください。

室外機が動かない、動いたり止まったりを繰り返す場合

室外機が動かない、または動いたり止まったりを繰り返すときは、まずリモコンの設定を確認しましょう。

運転モード

  • 夏の場合
    リモコンで「冷房」や「除湿」モードになっているか確認してください。「送風」や「暖房」モードだと室外機は動きません。
  • 冬の場合
    リモコンで「暖房」モードになっているか確認してください。「送風」や「冷房」、「除湿」モードだと室外機は動きません。

設定温度

設定温度が高すぎたり低すぎたりすると、室外機が止まってしまうことがあります。リモコンの「温度設定」ボタンを押して、設定温度を調整してください。

  • 夏は25~28℃を目安に設定しましょう。
  • 冬は20~23℃を目安に設定しましょう。

タイマー設定

タイマー設定によって、エアコンが停止している可能性があります。タイマー設定を確認し、必要に応じて解除してください。

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【診断結果】リモコン関係の不具合

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リモコンを操作してもエアコンが反応しない場合、リモコン関係の不具合が考えられます。

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ステップ2: リモコン設定確認後

▶▶室外機は動かないまま、動いてもすぐに止まってしまうを選択

STEP3: エアコンのリセットと応急運転による確認

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リモコンの設定に問題がないのに室外機が動かなかったり、すぐに止まってしまう場合、エアコンのリセットや応急運転ボタンで室外機がちゃんと動くか確認していきましょう。

エアコンのリセット方法

リモコンの設定に問題がないのに室外機が動かなかったり、すぐに止まってしまう場合、エアコンのリセットや応急運転ボタンで室外機がちゃんと動くか確認してみましょう。

エアコンは、強いノイズを受けたり、ちょっとしたことが原因で誤作動を起こし、動かなくなることがあります。室外機が動かない場合は、一度下記の手順で本体をリセットしてみてください。

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エアコンのリセットは、リモコンのボタンではなく、電源プラグを抜いて行います。リモコンのリセットボタンは、リモコンの電池交換後などに使用します。

リセット手順

【手順1】エアコンの電源を切る

エアコンをOFFにする

エアコンが動いている場合は、リモコンでエアコンの電源を切りましょう。運転ランプやタイマーランプが点滅して、既にエアコンの動作が停止している場合は、そのまま次のステップに進んでください。

【手順2】室内機の電源コードを抜く

エアコンの電源コードを抜きましょう。

電源プラグが高いところで抜き差ししにくい場合などは、分電盤の中にあるエアコン回路のブレーカーを落としても構いません。

  • エアコンのブレーカーは、ラベルに「エアコン」や「AC」と記載されていることが多いです。
  • ブレーカーを操作する際は、感電しないよう、乾いた手で操作し、金属部分に触れないように注意してください。
  • ブレーカーのマークの意味は「ー」で通電、「◯」で開放(電気を遮断)となっています。
分電盤の中のエアコンブレーカー
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ルームエアコンの場合、電源は室内機側のコンセントのみとなっていますので、ここまで作業ができたらエアコンに流れる電気は遮断できたことになります。

【手順3】5分ほど経過したらに電源を入れ直す

エアコンの電源を落としてから5分ほど経過したら、コンセント(ブレーカー)を挿し入れてください。これでエアコンのリセットは完了です。もう一度エアコンを起動して室外機の動きをチェックしてください。

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ルームエアコンの場合、電源コンセントは室内機のところに一箇所しかないため、この操作を行うことで、室内機だけではなく室外機の方も同時にリセットすることができます。

エアコン本体の動作確認

エアコン本体に問題がないかを確認するために、「応急運転ボタン」を押してみましょう。応急運転ボタンは、エアコン本体にある、通常は小さくて目立たないボタンで、リモコンを使わずにエアコンを起動できる機能です。

応急運転スイッチの使い方

ルームエアコンには「応急運転スイッチ」というものが室内機本体の下側や前面パネルを開いたところについていて、この応急運転スイッチを使えば、リモコンを使わずにエアコンを起動する事ができます。

エアコンの応急運転ボタンの写真
  1. 取扱説明書をよく読み、応急運転ボタンの位置を確認します。
  2. ボタンが小さい穴に隠れている場合は、細い棒などを使って押します。
  3. 応急運転ボタンを押すと、エアコンが起動します。起動する運転モードや設定温度は、メーカーや機種によって異なります。

応急運転後の確認

エアコンの応急運転を行った後、以下の点を確認してください。

  • 室外機が動き出したか
  • 冷たい/暖かい風が出てくるようになったか
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この応急運転スイッチでエアコンを強制起動した結果、ちゃんとエアコンが動いたようであればエアコン本体の基本機能に異常はないということになります。

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STEP4: エアコンのリセットと応急運転後の確認

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エアコンのリセットや応急運転の結果はどうでしたか?


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【診断結果】リモコン関係の不具合

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エアコンのリセットや応急運転ボタンでエアコンがちゃんと動いた場合、室外機が動かないのはリモコン関係の不具合が原因と考えられます。


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【診断結果】エアコンの故障

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エアコンのリセットや応急運転ボタンを押しても室外機が動かない、またはすぐに止まってしまう場合、残念ながらエアコンが故障している可能性が高いでしょう。

今回診断で確認した内容はこちら。

  • 確認内容:エアコンの電源が入らない or 風が出てこない → 結果:風が出てこない
  • 確認内容:リモコンの設定は正しいか → 結果:正しい
  • 確認内容:エアコンのリセットや応急運転ボタンで動かくか → 結果:室外機は動かない、またはすぐに止まる
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この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。

▶【注意点】

  • この診断は参考情報です:
    今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。

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    エアコンの調子が悪いと感じたら、まずは落ち着いて状況を把握しましょう。

    電源が入らない、ランプが点滅する、異音がする、冷風が出ない、水が漏れる…など、具体的な症状は何でしょうか? 慌てずに、これからご説明する5つのステップに従って、一つずつ問題を解決していきましょう。

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    ステップ2:修理できる?できない?

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    エアコンの症状を把握したら、次は修理が可能かどうかを判断しましょう。

    • 自分で判断できない場合は、専門家に相談!
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    ステップ3:業者選びのポイント! 優良業者を見つけるコツ

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    修理または買い替えを依頼する業者を選びましょう。 メーカーのサービスセンター、家電量販店、街の電気屋さんなど、様々な選択肢があります。それぞれの業者の特徴を理解した上で、実際に見積もりを取り、費用やサービス内容を比較しながら検討していきましょう。

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    ステップ4:アフターサービス - 保証とメンテナンス

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    業者を決めたら、アフターサービスについても確認しておきましょう。

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    ステップ5:予防対策 - エアコンを長持ちさせるコツ

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    最後に、エアコンを長く快適に使うための予防対策について解説します。

    エアコンの故障を予防するためには、定期的な清掃やメンテナンスが重要です。 フィルターの掃除や室外機周りの掃除などをこまめに行いましょう。清潔な状態に保ち、エアコンにかかる負担を軽減することで、エアコンの寿命を伸ばすことができます。

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    最後に、エアコンのプロとして、一つだけアドバイスさせてください。

    エアコンの調子が悪い時は、誰でも不安になるものです。 この記事で紹介した5つのステップを参考に、落ち着いて行動すれば、きっと快適な生活を取り戻せます。

    約10年に一度訪れるエアコンの買い替えは、住環境を改善するチャンスでもあります。 日頃からどのような空気環境を作りたいかを考えておくことも大切です。

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    エアコンは、私たちの生活に欠かせない家電の一つです。

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        プロフィール

        この記事の監修者
        「taichan(たいちゃん)」

        エアコンの故障診断のエキスパート、taichanです。大学院でヒートポンプを研究し、特許も取得。大手電機メーカーで培った知識と15年以上の現場経験を活かしたセカンドオピニオンを無料相談Q&A(空調テック)で提供中。誰にとってもストレスなエアコン故障、そんな時に少しでも私のアドバイスがあなたのお力になることができれば幸いです。

        【保有資格】

        • 第三種電気主任技術者
        • 第一種冷凍機械責任者
        • 第一種電気工事士
        • 第二種電気工事士
        • 認定電気工事従事者
        • 冷媒回収技術者
        • 小型移動式クレーン
        • 玉掛け  など

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        #エアコン修理 #エアコン故障 #taichan

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