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▶ステップ1：状況確認
三菱製エアコンの室外機が動かない場合の故障診断を行います。
三菱のエアコンの室外機が動かないのですね。まずは今の状態の確認を行いますので、以下の中から症状を選んでください。
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▶ステップ1: 状況結果
▶▶暖房時に時々風が止まるを選択
▶回答
暖房時に室外機が時々止まるのは霜取り運転（正常動作）です。以下の内容をご確認ください。
暖房運転中の霜取り運転について
暖房運転中、エアコンの室外機に霜がつくと暖房の効きが悪くなってしまいます。
そんな時は、エアコンが自動で霜取り運転に切り替わります。
霜取り運転中は暖房の風が一時的に止まって、室外機のファンも止まります。
でも、数分から十数分くらいで霜取り運転は終わって、また暖房が動き始めますのでご安心ください。
霜取り運転中は、以下のような現象が起こることがありますが、正常な動作ですので、ご安心ください。
- エアコンから冷たい風が出てくる。
- 室外機が動いたり止まったりを繰り返す。
- 運転ランプが点滅する。
- リモコンに霜取り中のお知らせが表示される。
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▶ステップ2: 霜取り運転の説明
冬場の暖房時に室外機が時々止まるのは霜取り運転の可能性が高いですので、しばらく様子を見てみましょう。他にご要件はありますか？
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▶ステップ1: 状況結果
▶▶エアコンの電源が入らないを選択
▶回答
エアコンの電源が入らない場合、以下の内容をご確認ください。
エアコンの電源が入らない場合
エアコンの電源が入らない場合は、まずは以下の項目をご確認ください。
- 電源プラグの確認:
コンセントにしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。
- ブレーカーの確認:
エアコン専用のブレーカーが落ちていないか確認してみましょう。もしブレーカーが落ちている場合は、一度上げてみましょう。
- リモコンの電池:
リモコンの電池が切れていると、エアコンを操作できません。新しい電池に交換してみましょう。
- リモコンの故障:
電池を交換してもリモコンが反応しない場合は、リモコン自体が故障している可能性があります。他の家電のリモコンでエアコンを操作できるか試してみましょう。
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▶ステップ2: 電源確認の結果
確認の結果、エアコンの電源は入りましたか？
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▶ステップ2: 電源確認の結果
▶▶まだエアコンの電源が入らないを選択
▶STEP３: 応急運転による確認
電源周りに問題がないのにエアコンの電源が入らない場合、応急運転ボタンでエアコンが起動するか確認していきましょう。
エアコン本体の動作確認
エアコンが正常に動作しない場合、まずはエアコン本体に問題がないかを確認しましょう。そのために、「応急運転」機能を利用する方法があります。
応急運転とは
応急運転とは、リモコンを使わずにエアコン本体のボタン操作で、エアコンを起動させる機能です。 リモコンの故障や電池切れなど、リモコンに問題がある場合でも、エアコン本体が正常に動作するかを確認できます。
応急運転スイッチの使い方（三菱製エアコンの場合）
三菱製のエアコンの場合、応急運転ボタンは室内機本体にあり、小さくて目立たないことが多いです。
三菱製エアコンの場合、応急運転ボタンを押すごとに、「応急冷房」→「応急暖房」→「停止」の順で切り替わります。最初の30分間は、温度調節が働かず、風の強さ「強」で運転し、30分経過後は、設定温度24℃、風の強さ「弱」（機種によっては「中」）で運転します。
応急運転後の確認
エアコンの応急運転を行った後、以下の点を確認してください。
- 室外機が動き出したか
- エアコンから風が出てくるようになったか
この応急運転スイッチでエアコンを強制起動した結果、ちゃんとエアコンが動いたようであればエアコン本体の基本機能に異常はないということになります。
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▶STEP4: 応急運転後の確認
エアコンの応急運転の結果はどうでしたか？
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▶【診断結果】リモコン関係の不具合
応急運転ボタンでエアコンが動いた場合、室外機が動かないのはリモコン関係の不具合が原因と考えられます。
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▶【診断結果】エアコンの故障
応急運転ボタンでも室外機が動かない、またはすぐに止まってしまう場合、残念ながらエアコンが故障している可能性が高いでしょう。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 確認内容：エアコンの電源が入っているか → 結果：入っていない
- 確認内容：電源プラグがコンセントにささっているか、ブレーカーが落ちていないか、リモコンの電池は切れていないか → 結果：問題なし
- 確認内容：応急運転ボタンを押したか → 結果：室外機が動かない、すぐに止まってしまう
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
この他に何かサポートは必要ですか？
＼ エアコンのプロ「taichan」があなたをサポートします ／
エアコンの故障や買い替えなど、どんなお悩みも taichan にお気軽にご相談ください。専門知識を持ったエアコンのプロが、あなたの疑問やお悩みに丁寧にお答えします。
＼ あなたにぴったりの解決策を見つけよう！ ／
- 修理業者の違いが知りたい：
[メーカーサポート系]、[家電量販店系]、[地域密着型]、[ネットマッチング型]
各業者の得意分野、料金相場、対応エリアの違いを比較検討できます。
- エアコンが寿命かどうか判定したい：
[使用年数]、[エアコンの調子]、[不満の有無]
修理すべきか、買い替えるべきかどうかプロ視点で簡単WEB診断。
- 買い替えの際のエアコンの選び方が知りたい：
[冷暖房能力]、[省エネ性能]、[オプション機能]、[メーカー]
今お使いのエアコンの使い心地から、あなたのお部屋に最適なエアコンを提案。
＼ 分からないことは何でも聞いてみよう！ ／
エアコンに関するあらゆる疑問について、エアコンのプロのtaichanが回答します。
※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。
スマート診断ナビを活用して、エアコンのトラブルをスムーズに解決しましょう！
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▶ステップ1：状況確認
▶▶室外機が動かない、動いたり止まったりを繰り返すを選択
▶回答
室外機が動かない、または動いたり止まったりを繰り返す場合、以下の項目について、一つずつ確認してみてください。
室外機が動かない、動いたり止まったりを繰り返す場合
室外機が動かない、または動いたり止まったりを繰り返すときは、まずリモコンの設定を確認しましょう。
運転モード
- 夏の場合
リモコンで「冷房」や「除湿」モードになっているか確認してください。「送風」や「暖房」モードだと室外機は動きません。 - 冬の場合
リモコンで「暖房」モードになっているか確認してください。「送風」や「冷房」、「除湿」モードだと室外機は動きません。
設定温度
設定温度が高すぎたり低すぎたりすると、室外機が止まってしまうことがあります。リモコンの「温度設定」ボタンを押して、設定温度を調整してください。
- 夏は25～28℃を目安に設定しましょう。
- 冬は20～23℃を目安に設定しましょう。
タイマー設定
タイマー設定によって、エアコンが停止している可能性があります。タイマー設定を確認し、必要に応じて解除してください。
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▶ステップ2: リモコン設定確認後
上記内容を確認後、室外機はどうなりましたか？
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▶【診断結果】リモコン関係の不具合
リモコンを操作してもエアコンが反応しない場合、リモコン関係の不具合が考えられます。
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▶ステップ2: リモコン設定確認後
▶▶室外機は動かないまま、動いてもすぐに止まってしまうを選択
▶STEP３: エアコンのリセットと応急運転による確認
リモコンの設定に問題がないのに室外機が動かなかったり、すぐに止まってしまう場合、エアコンのリセットや応急運転ボタンで室外機がちゃんと動くか確認していきましょう。
エアコンのリセット方法
リモコンの設定に問題がないのに室外機が動かなかったり、すぐに止まってしまう場合、エアコンのリセットや応急運転ボタンで室外機がちゃんと動くか確認してみましょう。
エアコンは、強いノイズを受けたり、ちょっとしたことが原因で誤作動を起こし、動かなくなることがあります。室外機が動かない場合は、一度下記の手順で本体をリセットしてみてください。
エアコンのリセットは、リモコンのボタンではなく、電源プラグを抜いて行います。リモコンのリセットボタンは、リモコンの電池交換後などに使用します。
リセット手順
【手順1】エアコンの電源を切る
エアコンが動いている場合は、リモコンでエアコンの電源を切りましょう。運転ランプやタイマーランプが点滅して、既にエアコンの動作が停止している場合は、そのまま次のステップに進んでください。
【手順2】室内機の電源コードを抜く
エアコンの電源コードを抜きましょう。
電源プラグが高いところで抜き差ししにくい場合などは、分電盤の中にあるエアコン回路のブレーカーを落としても構いません。
- エアコンのブレーカーは、ラベルに「エアコン」や「AC」と記載されていることが多いです。
- ブレーカーを操作する際は、感電しないよう、乾いた手で操作し、金属部分に触れないように注意してください。
- ブレーカーのマークの意味は「ー」で通電、「◯」で開放（電気を遮断）となっています。
ルームエアコンの場合、電源は室内機側のコンセントのみとなっていますので、ここまで作業ができたらエアコンに流れる電気は遮断できたことになります。
【手順3】5分ほど経過したらに電源を入れ直す
エアコンの電源を落としてから5分ほど経過したら、コンセント（ブレーカー）を挿し入れてください。これでエアコンのリセットは完了です。もう一度エアコンを起動して室外機の動きをチェックしてください。
ルームエアコンの場合、電源コンセントは室内機のところに一箇所しかないため、この操作を行うことで、室内機だけではなく室外機の方も同時にリセットすることができます。
エアコン本体の動作確認
エアコンが正常に動作しない場合、まずはエアコン本体に問題がないかを確認しましょう。そのために、「応急運転」機能を利用する方法があります。
応急運転とは
応急運転とは、リモコンを使わずにエアコン本体のボタン操作で、エアコンを起動させる機能です。 リモコンの故障や電池切れなど、リモコンに問題がある場合でも、エアコン本体が正常に動作するかを確認できます。
応急運転スイッチの使い方（三菱製エアコンの場合）
三菱製のエアコンの場合、応急運転ボタンは室内機本体にあり、小さくて目立たないことが多いです。
三菱製エアコンの場合、応急運転ボタンを押すごとに、「応急冷房」→「応急暖房」→「停止」の順で切り替わります。最初の30分間は、温度調節が働かず、風の強さ「強」で運転し、30分経過後は、設定温度24℃、風の強さ「弱」（機種によっては「中」）で運転します。
応急運転後の確認
エアコンの応急運転を行った後、以下の点を確認してください。
- 室外機が動き出したか
- エアコンから風が出てくるようになったか
この応急運転スイッチでエアコンを強制起動した結果、ちゃんとエアコンが動いたようであればエアコン本体の基本機能に異常はないということになります。
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▶STEP4: エアコンのリセットと応急運転後の確認
エアコンのリセットや応急運転の結果はどうでしたか？
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▶【診断結果】リモコン関係の不具合
エアコンのリセットや応急運転ボタンでエアコンがちゃんと動いた場合、室外機が動かないのはリモコン関係の不具合が原因と考えられます。
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▶【診断結果】エアコンの故障
エアコンのリセットや応急運転ボタンを押しても室外機が動かない、またはすぐに止まってしまう場合、残念ながらエアコンが故障している可能性が高いでしょう。
今回診断で確認した内容はこちら。
- 確認内容：エアコンの電源が入らない or 風が出てこない → 結果：風が出てこない
- 確認内容：リモコンの設定は正しいか → 結果：正しい
- 確認内容：エアコンのリセットや応急運転ボタンで動かくか → 結果：室外機は動かない、またはすぐに止まる
この診断記録をメモやスクリーンショットで保存しておくと、今後の修理や買い替えの際に役立ちます。
▶【注意点】
- この診断は参考情報です:
今回の診断は、考えられる原因の一つをお伝えしたものです。もし疑問が解決しない場合は、他の原因も考えられますので、無理せず専門業者にご相談ください。
この他に何かサポートは必要ですか？
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▶【診断結果】エアコン本体の不具合
エアコンのランプが点滅している場合、室外機が止まってしまうのはエアコン本体の不具合が原因と考えられます。
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▶【修理案内】
エアコンの修理について、詳しく知りたいのですね。かしこまりました。 ここでは、修理の流れや費用、修理業者選びのポイントなどを詳しくご説明します。
修理の流れ
- 故障診断
- エアコンの症状やエラーコードをもとに、故障の原因を特定します。
- 見積もり
- 故障の原因と必要な修理内容に基づいて、修理費用を見積もります。
- 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。
- 修理作業
- エアコンの修理を行います。
- 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の在庫状況によって異なります。
- 動作確認
- 修理完了後、エアコンが正常に動作するかを確認します。
修理費用
修理費用は、故障の原因や交換する部品によって大きく異なります。
- 軽度な修理：5,000円～15,000円程度
フィルターの掃除、ドレンホースの詰まり解消など、比較的簡単な修理の場合は、このくらいの費用で済むことが多いです。 - 部品交換が必要な修理：20,000円～50,000円程度
室外ファンモーターの交換、基板の交換など、部品を交換する必要がある場合は、費用が少し高くなります。 - 冷媒ガス補充：30,000円～50,000円程度
冷媒ガス漏れの修理部品、交換を伴う場合
冷媒ガスが漏れている場合は、ガスを補充するだけでなく、漏れている箇所を修理する必要があるので、さらに費用がかかることがあります。
これらの金額はあくまでも目安です。 実際の修理費用は、エアコンの機種や故障の状況、修理業者によって異なります。
修理完了までの期間
エアコンの修理完了までの期間は、故障の状況や部品の在庫状況、修理業者の混雑状況によって異なります。
- 修理期間の目安
エアコンの修理にかかる期間は、故障の状況によって異なります。部品交換を伴わない軽微な修理であれば、最短で即日、長くても数日で完了します。部品交換が必要な場合は、1週間から2週間程度かかる見込みです。もしも必要な部品の取り寄せが必要な場合には、数週間から1ヶ月以上かかる可能性があります。
- 修理が遅れる可能性がある時期
特に、6月から9月のエアコンの使用頻度が高まる時期は、修理依頼が集中するため、修理完了まで通常よりも時間がかかる場合があります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間中も、修理業者の休業や部品メーカーの休業により、修理に遅れが生じる可能性があります。
お急ぎの場合は、修理業者に相談し、修理完了までの期間を確認することをおすすめします。
修理業者選びのポイント
- メーカー指定の修理業者（三菱電機お客さま相談センター）
メーカー専属の修理業者に来てもらえるため、安心して修理を任せられます。ただし、費用が高くなる傾向があります。
- フリーダイヤル：0120-139-365 / 03-3414-9655
- FAX：0120-365-088 / 03-3413-4049
- 受付時間：
月～金 9:00～19:00
土・日・祝・弊社休日 9:00～17:00 - 取扱説明書：https://www.mitsubishielectric.co.jp/ldg/wink/ssl/top.do
- WEB修理受付：https://www.mitsubishielectric.co.jp/lsg/kaden/support/support/
- 地域密着型の修理業者
地域に密着しているため、迅速な対応が期待できます。費用が比較的安い場合もあります。口コミや評判などを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
エアコン修理に役立つ情報
修理に関するご相談もお気軽に！
エアコンの修理について、ご不明な点があれば、お気軽にtaichanにご相談ください。
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※いただいたご質問は、「エアコンの無料相談Q&A」にて回答させていただきます。ただし、業務の都合より、回答までにお時間をいただく場合や、ご回答を控えさせていただく場合がございます。無料のサービスですが、誠心誠意対応させていただきますので、その点にご了承ください。
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▶【修理案内完了】
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室外機が動かないに関するよくある質問Q&A
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▶買い替え案内
エアコンの買い替えをご検討とのこと、かしこまりました！新しいエアコンを選ぶのはワクワクしますよね。ここでは、エアコンの買い替えで失敗しないためのポイントや、役立つ情報をご紹介します。
省エネ性能、空気清浄機能など具体的な機能の選び方
エアコン選びでは、部屋の広さに合った能力（畳数）を選ぶだけでなく、省エネ性能や空気清浄機能など、さまざまな機能を考慮する必要があります。以下に、代表的な機能の選び方のポイントをまとめました。
省エネ性能
- APF（通年エネルギー消費効率）:
数値が高いほど省エネ性能が高いです。 - 年間電気代:
エアコンのカタログやウェブサイトに記載されています。 - 省エネラベル:
星の数が多いほど省エネ性能が高いです。
空気清浄機能
- フィルターの種類:
HEPAフィルター、プラズマクラスター、ナノイーなど、さまざまな種類のフィルターがあります。 - 集塵能力:
PM2.5などの微細な粒子を除去できるかを確認しましょう。 - 脱臭能力:
タバコ臭やペット臭などを除去できるかを確認しましょう。
暖房機能
- 暖房能力:
部屋の広さに合った暖房能力を選びましょう。 - 低温暖房能力:
冬の寒い時期でも快適に暖房できるかを確認しましょう。
自動お掃除機能
- フィルター自動お掃除:
フィルターのホコリを自動で除去してくれる機能です。 - 熱交換器自動お掃除:
熱交換器の汚れを自動で除去してくれる機能です。 - 内部クリーン機能:
エアコン内部のカビや雑菌の繁殖を抑える機能です。
エアコン選びでは、省エネ性能も重要なポイントです。APF（通年エネルギー消費効率）の数値が高いほど省エネ性能が高く、電気代の節約につながります。また、空気清浄機能や暖房機能など、必要な機能を考慮して選ぶことも大切です。
具体的な費用の目安と見積もり時に確認すべきポイント
エアコンの設置工事費用は、本体価格だけではなく、設置場所の状況や工事内容によって大きく変動します。大まかな目安と、見積もり時に確認すべきポイントを以下にまとめました。
費用の目安
- 標準工事: 15,000円～30,000円程度
新しいエアコンの設置、古いエアコンの取り外し、配管の接続などが含まれます。設置場所が2階以上の場合や、配管の長さが長くなる場合は追加料金が発生することがあります。 - 追加工事: 5,000円～数万円程度
エアコン専用コンセントの設置、配管の延長、穴あけ工事、化粧カバーの取り付けなどが含まれます。古いエアコンの処分費用も別途かかる場合があります。
見積もり時に確認すべきポイント
- 工事費用:
標準工事費と追加工事費の内訳を確認し、総額がいくらになるのかを確認しましょう。 - 工事保証:
工事後に不具合が発生した場合の保証内容を確認しましょう。 - 工事日程:
希望の工事日程を伝え、対応可能かどうかを確認しましょう。 - 支払い方法:
現金払い、クレジットカード払いなど、支払い方法を確認しましょう。
設置工事の費用は、設置場所や工事内容によって大きく異なります。標準工事の場合は15,000円から30,000円程度が目安ですが、配管の延長や穴あけ工事などの追加工事が発生する場合は、さらに費用がかかることがあります。見積もり時には、工事内容や費用の内訳、工事保証、工事日程などを必ず確認しましょう。
エアコン選びに役立つ情報
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▶案内完了
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▶【完了】
三菱製エアコンの室外機が動かないに関するご案内は以上となります。
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